ATC kx tda100
«Panasonic KX-TDA 100» является одной из самых популярных систем мини-АТС и позволяет обрабатывать большое количество звонков. Сама система поддерживает возможность организацию очередей вызывающих абонентов с применением специальной таблицы формирования очереди. Такая таблица может быть назначена на каждый день для временного режима (день, обед, перерыв, ночь).
К мини АТС «Panasonic KX-TDA100» http://www.atspro.ru/catalog/office/ats/tda_100_200_100d/ может быть можно подключить, как аналоговый, так и цифровой телефон или обычный телефон. Отличительной особенностью данной модели является возможность подключения трех независимых телефонов к одному мини АТС при помощи функции «D-XDP». Благодаря данной функции можно наращивать емкость телефона без дополнительных затрат на оборудование.
При помощи интегрированного IP шлюза можно передавать речевые и текстовые данные в сети Интернет, преобразуя их в пакетные данные. Это позволяет снизить стоимость международных переговоров, за счет оптимизации пропускной способности линии связи.
Сам IP шлюз имеет 4 речевых канала, а всего в системе могут работать до 16 каналов VoIP. Для сжатия речи применяются особые кодеки: G.729a, G.723.1(6.3), G.723.1(5.3). Сам IP шлюз включает средства DNS, адаптивный буфер синхронизации и автоматическое эхоподавление. Он может передавать факсимильные сообщение и DTMF сигналы. Для управления шлюзом используется интерфейс RS-232 и удаленное или сетевое подключение.
Информация о времени работы операторов, а также количестве обработанных вызовов и максимальное количество абонентов в сети - все данные мини АТС позволят проанализировать эффективность работы call-центра в целом и каждого сотрудника в частности для приема и обработки звонков, что позволит принимать точные и верные решения по организации работы и качественному обслуживанию клиентов.
При необходимости, можно производить доступ к внешним линиям для совершения исходящих звонков, запрет совершения платных международных звонков гибко регулируются для каждого абонента. В том случае, если все городские линии будут заняты, абонент может, набрав специальный код, встать в очередь. При освобождении, линия системы может автоматически представить ее, в пользование абонента.
Используя мини АТС «Panasonic KX-TDA 100» http://www.atspro.ru/catalog/office/ats/tda_100_200_100d/ может быть можно реализовать микросотовую систему связи цифрового стандарта DECT. После поступления вызова может быть определен номер вызывающего абонента, а на компьютерном мониторе возникнет соответствующая надпись. Сам разговор может быть записан на внешний диск компьютера и переслан по электронной почте. Также, данное устройство можно использовать и как автоответчик, который может воспроизводить различные приветствия и записывать сообщения на жесткий диск, а затем пересылать сообщения на мобильный телефон и на электронную почту. Для подключения компьютера к телефонной системе можно воспользоваться интерфейсом USB, либо локальной сетью Ethernet.
Чтобы реализовать все функции АТС необходимо выполнить программирование системы. Первичную настройку мини АТС «Panasonic» желательно поручить квалифицированному специалисту.
